京东商城涉嫌欺诈、误导消费者

电商维权 2018-09-25 09:110消费者网在线投诉平台
9.15通过京东商城给手机充值时,支付页面提示用白条支付立减5元,于是就用白条进行了支付,付款时的页面提示也确实是减了5元的;随后觉得该活动不错,又进行了28笔充值订单,每次都提示白条支付立减5元。 之后查询了下白条应还款金额,却发现根本一分钱都没减! 立即致电京东客服反映情况,不久京东客服回电称系统问题,应已解决,让再次充值一次看看。 于是进行了第30笔充值订单,依然选择白条支付,依然提示立减5元,实际在白条应还款金额中却根本未减! 当时操作时留下了手机截图,并对整个一个完整的订单进行了视频不间断摄录,每个支付页面均提示活动期间白条支付可以立减5元,实际却全额扣收需要还款。 之后与京东的沟通中,客服先是说充值订单无法退款,然后说送5元优惠券,再说送10元优惠券,最后说送30元优惠券。 消费者觉得不能接受,因为每笔订单都已完成,每笔订单支付时均有同样的优惠提示(有截图和视频为证),这已经构成了服务要约,岂能抵赖? 京东白条如果需要通过虚假活动页面和提示来欺诈、误导消费者,企业责任何在?公德何在? 现要求京东如实扣减每笔订单的活动优惠5元,30笔订单合计150元(即白条需还款金额中,需要减去这150元)

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